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faq Respostas a perguntas mais frequentes
O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível telefónicamente (+351 308 807 564), por email e através de um serviço de chat.
Convidamo-lo igualmente a consultar as seguintes respostas às perguntas mais frequentes, bem como as Condições Gerais de Vendas:
garantias
> Quais as garantias de que disponho ao comprar em leilão?
As garantias são de vários tipos:Jurídicas: todos os veículos apresentados estão sujeitos a um pedido de situação administrativa (verificação de registos de penhora e outros).
Mecânicas: Os veículos com idade inferior a 6 anos e com quilometragem inferior a 150.000 km possuem uma garantia Premium de 12 meses oferecida de forma gratuita pela VPAuto.
Garantias dos fabricantes: alguns veículos ainda são detentores da garantia do fabricante. Esta informação é fornecida na ficha detalhada dos veículos no nosso sitio na internet.
Inspeção técnica
> Todos os veículos são sujeitos a uma inspeção técnica?
Os veículos apresentados para venda apresentam dois tipos de inspecção:
- IPO (Inspecção periódica Obrigatória) para veículos com idade superior a 4 anos associada a um test drive.
- O "Bilan Expert" (exclusivo da VPAuto) para os veículos com idade inferior a 4 anos. Trata-se de uma inspeção muito detalhada em 185 pontos associada a um test drive. A verificação de componentes mecânicos, como o funcionamento da embraiagem, da caixa de velocidades e dos equipamentos de conforto (vidros elétricos, ventilação, aquecimento, ar condicionado, etc.) é realizada por inspetores técnicos independentes.
preço
> Como é fixado o preço base de licitação ?
O preço base de licitação é fixado de acordo com o preço de mercado do veículo, o preço em novo, o seu estado geral e a sua quilometragem. Por isso, é sempre variável de veículo para veículo.> Qual o preço final a pagar ?
O valor de base de licitação e por conseguinte o valor final de aquisição inclui todas as despesas de venda à exceção do valor de 100 Euros referentes a despesas administrativas (Iva incluido). Este valor pode ser alterado sem aviso prévio.antes da venda
> Os veículos podem ser comprados antes do processo de venda em leilão?
Não. A VPAuto é mandatada por um vendedor para vender o veículo em seu nome. Deste modo, o veículo não pode ser vendido antes de ser apresentado em leilão.> É possível conhecer a origem dos veículos?
Os veículos apresentados provêm de empresas de aluguer de longa e curta duração, empresas de locação financeira, fabricantes de automóveis, proprietários de frotas automóveis. São diversos os proprietários. A origem dos veículos é, portanto, perfeitamente conhecida.> De que documentos necessito para poder licitar?
Para participar nos nossos leilões, deverá estar inscrito no nosso site devendo fornecer os documento aí solicitados. Todos os documentos serão examinados com antecedência pela VPAuto antes da validação do registo que o permitirá aceder ao leilão.Convidamo-lo a consultar atentamente os termos e condições gerais dos nossos leilões bem como as condições gerais de venda para assim conhecer as possíveis modalidades de venda.
leilões online
> Não posso estar presente no leilaõ no dia da venda: posso mesmo assim participar no leilão e adquirir veículos não estando a efectuar esse acompanhamento?
Sim. Para isso basta emitir uma ORDEM DE COMPRA e a VPAuto efectuará ofertas em seu nome no dia do leilão.Para saber como emitir uma ordem de compra, aceda aqui.
> Ordem de Compra - Como posso emitir uma oferta online ?
Uma ordem de compra permite-lhe licitar à distância sem estar a participar no leilão.Para apresentar uma ordem de compra e participar nos leilões online, deve efectuar um registo em vpauto.pt . Uma vez identificado, consulte a ficha do veículo que deseja licitar, e em seguida, indique o preço máximo que está disposto a licitar para o referido veículo. Para validar a sua ordem de compra, solicitaremos os seus dados completos (incluindo os dados bancários).
Obviamente que também é possível apresentar licitações para vários veículos: para isso, após ter efetuado a sua primeira ordem de compra, basta selecionar outros veículos à sua escolha. Terá, assim, mais oportunidades de obter um veículo durante o leilão.
Ser-lhe-á pedido automaticamente o número de veículos que pretende comprar.
> Como posso anular uma ordem de compra ?
Todas as ordens de compra podem ser anuladas até às 24h do dia anterior ao dia do leilão. Neste caso, a transação é anulada.Passado este prazo, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do número +351 308 807 564.
> Se não me puder deslocar, posso participar na venda online?
Sim. Pode sempre participar através da VPauto Live. Esta funcionalidade, acessível a partir da Internet em todos os tipos de ecrãs, oferece a possibilidade de participar em leilões em direto sem se deslocar presencialmente ao local do leilão. Pode assim gerir as suas licitações ao mesmo tempo que nos salões.As modalidades de registo e de pagamento são as mesmas das da ordem de compra.
> Quais são as vantagens de apresentar uma licitação ou uma ordem de compra online?
Seja para apresentar uma ordem de compra ou para emitir uma licitação na opção Live, a VPAuto garante transparência, simplicidade e segurança.A ordem de compra e a licitação na opção Live são muito rápidas. Em menos de cinco minutos, transmite a sua ordem de compra ou a sua licitação, a partir de qualquer equipamento ligado à Internet, onde quer que esteja.
O pagamento online é gerido através de um site seguro. Não corre assim qualquer risco.